自动移动登车桥的维修，如何才能让客户满意？
2019-09-12 13:19:04
成员公司：苏州**机械有限公司
服务地点：山东威海经济开发区
服务时间：8月15日
服务半径：934公里
服务内容：自动移动登机桥的维护和调试
这是典型的附加服务案例。
8月15日，成员公司苏州**机械有限公司在中国欧盟订购。希望将山东威海的维修人员派往该市经济开发区的公司进行维修服务。
图为设备全景图
据了解，由于设备在个别地方的设计不能满足用户的需求，根据双方的沟通和协商，有必要在设备的液压杆上方安装梁，最后满足正常使用用户的需求。制造商愿意为用户免费提供帮助。改造服务。
在完成工作并了解服务要求后，服务代表小盟在用户发送的焊工的帮助下（制造商已经预先将光束发送给用户）快速安装安装梁，完全满足。用户的使用需求。
但是，当服务代表准备好拿起工具并撤离现场时，用户已经向服务代表反映了一个新问题------启动踏板和设备设备之间的连接不能从事，希望能够进行调试和维护。
在收到用户的反馈后，服务代表将拍摄场景照片并将其发送给制造商。在与制造商和用户进行短暂沟通后，制造商决定向中国欧盟网站添加服务项目。用户遇到的问题仅出于此目的。一个-----满足用户！
服务代表正在调整设备的新问题
经过紧张的服务，登机踏板和设备之间的连接问题很快得到解决。用户还充分肯定了中国欧盟网络制造商和服务代表的高效服务，并在中国欧盟调度名单上写下了“非常满意”的字样。
微观评论：为了满足用户的需求，苏州的这家公司尽可能地满足了这种情况。对于出现在自己设备中的小缺陷，制造商不会让他们立即解决问题。只要有这样的服务理念和服务态度，公司就无法做好。真相！